L'infogérance couvre les différents points suivants :
Supervision de l'infrastructure du réseau, du Wifi et de la sécurité.
Gestion du parc des stations de travail, des portables et des smartphones.
Administration des systèmes serveurs, d’applicatifs et de boitiers Nas.
Plateforme de ticketing pour le support à distance.
Interventions préventives et curatives.
La gestion externalisée de tout ou partie des outils informatiques est particulièrement pertinente pour les PME-TPE qui n’ont pas les compétences et les expertises suffisantes en interne sur celles-ci et doivent d’abord se concentrer sur leur cœur de métier.
ESJ Technologies propose de prendre en charge, en fonction du périmètre souhaité par le client, différents types de services de supervision et du support : gestion du réseau, des serveurs, des postes clients, de la sauvegarde, de la messagerie, des impressions et de logiciels applicatifs.
Les demandes des clients sont prises en charge et traitées via l'interface de ticketing (Zendesk) ce qui permet à l'utilisateur d’en suivre le traitement ; dans le cas où la résolution de la demande ne peut pas être effectué à distance une intervention sur site est planifiée.
Notre objectif est la meilleure disponibilité des données par l’amélioration du fonctionnement des outils et applications liés au réseau ; les actions de maintenance préventives et curatives permettent d’anticiper les éventuels problèmes et de garantir la continuité de l’activité de l’entreprise.
Notre démarche s’inscrit également dans la mise en œuvre de mesures d'économies de coûts et d'énergies (Green IT).
Des solutions adaptées à vos problématiques PME/PMI
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